提供企業向けヘルプ

このシステムでできること

• 余った食品・規格外品・備蓄品などを「提供食品」として掲載すると、条件に合う受け取り団体（フードバンク・こども食堂など）にお知らせが届きます。
• 届いたリクエストを見て、渡す相手を貴社が選んで承認します。自動で相手が決まることはありません。
• 受け渡しは「引き取り（団体が取りに来る）」「自社配送」「佐川急便」から選べます。運営が佐川急便の利用を止めているあいだは、「佐川急便」は表示されたまま押せず、横に運営からのお知らせ（日付と文章）が出ます（すでに承認した佐川急便のリクエストは、伝票作成・集荷依頼までこれまでどおりできます）。
• 受け取った団体が受領を確定すると受領証が自動で発行され、提供量・CO2 削減量などの実績を分析レポートで確認できます。
• 登録・利用は無料です。運営が佐川急便を運営（JFRA）の一括契約で使う設定にしているときだけ、佐川急便で送った分の配送料を、佐川急便からの請求データが届いた後に月ごとにご請求します（「配送料の請求」メニューで確認できます）。

ご利用の流れ

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   仮登録と審査

   トップページ「提供企業として参加する」

   • 会社情報・担当者・集荷拠点を入力し、利用規約と食品寄附基本合意書に同意して送信します。
   • フードバンクが、受け取った食品を受け取り団体へ配るために提供側として登録する場合は、「フードバンクとして、受け取った食品を再配布するために登録する」にチェックしてください。実績は「フードバンクからの再配布」として、企業からの寄付と分けて数えます（同じ食品を両方に数えることがあります）。
   • 提供側と受取側の両方で利用する場合は、提供企業の仮登録と受け取り団体の仮登録をそれぞれ申請し、それぞれ承認を受けます。ログインに使うメールアドレスは別のものにしてください（承認待ちの申請と同じアドレスでは申請できません）。
   • 運営が内容を確認して承認すると、ログイン用のメールアドレスと仮パスワードがメールで届きます。
   • 初めてログインすると「パスワードの変更」画面が出ます。ご自身で新しいパスワード（8文字以上・英字と数字の両方を含む）を決めてください。ログインの途中で、メールに届く6桁の確認コード（二要素認証）の入力を求められることがあります。
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   拠点と営業日を設定する

   メニュー「拠点管理」

   • 食品を出す工場・倉庫などの住所を登録します。住所から自動で位置を調べ、近くの団体に届けるときの距離の判定に使います。
   • 拠点ごとに営業日・営業時間と、臨時の休み（棚卸・夏季休暇など）を登録します。団体が選べる引き取り日時は、ここで決めた営業日・時間の中から作られます。
   • 全国の祝日は自動で休業日になります（「祝日は休む」のチェックを外すと祝日も営業日になります）。
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   受け取り団体に求める水準を決める

   メニュー「組織情報」→「編集」

   • ガイドライン準拠・受益者への説明・対応窓口・賠償責任保険のうち、団体に求める項目にチェックします。
   • チェックした項目を満たしている団体にだけ、貴社の提供食品が表示されます（保険を求めると、未加入の団体には見えなくなります）。
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   商品を登録する（商品マスタ）

   メニュー「商品マスタ登録」（JAN コード・CSV でまとめて登録も可）

   • 商品名・カテゴリ・保存区分（常温／冷蔵／冷凍）・アレルゲン・1箱あたりの入数と重さを登録します。
   • 加熱の要否（必要なら推奨条件）も入れてください。期限は賞味期限として扱います。受け取り団体の画面に表示されます。
   • 一度登録した商品は、次回からの提供登録で選ぶだけで使えます。
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   提供食品を登録する（募集）

   メニュー「提供食品登録」または「提供食品管理」の各ボタン

   • 登録の方法は3つです。新規登録（1商品）、複数商品をまとめて登録（商品ごとに募集／まとめて1セットで募集）、フードドライブ簡易登録（家庭から集めた食品）。
   • 数量・賞味期限・受け渡し方法・出荷拠点を入力します。募集期限や引き取り・引き渡し期間は、賞味期限と拠点の営業日から自動で提案されます（変更もできます）。
   • 公開範囲（全国／20km以内／県内）と公開する団体（すべて／大規模団体のみ／中小規模団体のみ）を選びます。大規模ロットの提供は「大規模団体のみ」にすると、フードバンクが受け取って中小規模の団体に分けてくれます。
   • 最後に「未開封」「破損なし」「期限内」「寄附できる食品」の4つを確認してチェックします。
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   リクエストを承認する

   メニュー「マッチングリスト」／ダッシュボードの「次にやること」

   • 団体からリクエストが届くと、ダッシュボードとメールでお知らせします。
   • 団体の情報・希望数量・受け渡し方法を確認して「承認」か「却下」を選びます（却下には理由が必要です）。
   • セットの募集は1団体を承認すると、他の団体のリクエストは自動で締め切られます。
   • リクエストの状態は「承認待ち → 準備中 → お届け中／引き取り待ち → 受領済み」の順に進みます。承認すると自動で「準備中」になります（準備を始めるための操作は要りません）。ピッキングリストに入れる前なら、却下・取り下げできます（承認したあとに取りやめるときは、リクエスト詳細の「却下する」）。ピッキングリストに入れたあとは、却下・取り下げはできません。
   • お届け中には「佐川の集荷待ち」「配送中（佐川で配送中・自社配送中）」があります。成立しなかったものは「終了（成立せず）」になり、却下・取り下げ・他の団体に決定・受け取れず終了・廃棄のどれかと事由が表示されます。
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   受け渡しをする

   リクエスト詳細の「受け渡し日程」

   • 引き取り：団体が引き取り期間の中から日時を選ぶと、その場で確定し貴社に通知されます。同じ拠点から同じ団体の拠点へ引き渡すリクエストは、団体が同じ日時にまとめて確定することがあります（下の「まとめて引き取られるとき」）。
   • 自社配送：提供登録のときに、届けられる日時（配送候補日時）を登録します。団体はリクエストするときにその中から1つ選び、承認するとその日時で確定します（同じ日時を複数の団体が選ぶこともあります）。都合が悪くなったら、リクエスト詳細の「受け渡し日程の調整」から日程を変更できます。配送候補日時を登録していない以前の募集は、承認後に貴社が候補日を出します。
   • 佐川急便：メニュー「配送（ピッキング・伝票）」でピッキングリストを作り、送り状の作成・集荷の依頼まで進めます（佐川急便の使い方は運営が全提供企業に共通で決めます。運営の案内によっては、拠点に貴社の佐川急便のお客様コードを登録します）。
   • 出荷の準備ができたら、リクエスト詳細やピッキングリストの画面で次の段階（例：「集荷依頼する」）へ進めます。ピッキングリストを作ると、日程が確定している自社配送は「お届け中」、引き取りは「引き取り待ち」に自動で進み、団体に通知されます。団体とはリクエスト詳細の「チャット」で連絡できます（下の「問い合わせの方法」も参照）。
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   受領と実績の確認

   メニュー「受領証管理」「分析レポート」

   • 団体が検品して「受領」すると取引が完了し、受領証が自動で作られます（食品の所有権や管理の責任はこの時点で団体に移ります）。
   • 分析レポートで提供した重量・金額・CO2 削減量を確認し、CSV や PDF で出力できます。

やることのお知らせ

• ダッシュボードの「次にやること」に、承認待ち・日程の調整・期限が近いもの・受け取りに来なかったものなどが並びます。上から順に対応してください。
• 対応が残っているときは、営業日の朝9時ごろに1日1通のまとめメールが届きます（残っていない日は届きません）。
• 団体とのやりとりは、リクエストごとのチャットに残ります。
• 問い合わせの方法（チャット／メールアドレスを表示）：組織情報の画面の「問い合わせの方法」で、管理者が「チャット」か「メールアドレスを表示」を選べます（担当者は表示のみ）。「メールアドレスを表示」にすると、新しいリクエストにはチャットが作られず、団体の画面にはチャットの代わりに問い合わせ用のメールアドレスだけが表示されます。問い合わせ用のメールアドレスは同じ画面で指定でき、空欄なら出荷元拠点の担当者のメール（無ければ団体のメール）を表示します。電話番号などは、これまでどおり「緊急連絡先（提供者）」の枠に表示されます。お知らせは承認・却下・受け渡し日程の確定や変更・お届け中／引き取り待ち・数量の変更だけが団体にメールで届きます（それ以外のお知らせは送られず、リクエスト詳細の「操作履歴」で確認します）。切り替える前のチャットのメッセージは読むことだけできます。

退会するとき

• 団体として利用をやめるときは、団体の管理者が「組織情報」の「退会の申請について」から申請します（理由は任意）。担当者は申請できません。
• 申請しただけでは退会になりません。運営が承認した時点で退会になり、団体のユーザーは全員ログインできなくなります。承認までは、これまでどおり使え、申請を取り下げることもできます。
• 承認されると、募集中・下書きの提供食品は中止になります。「承認待ち」のリクエスト（と、承認済みのまま残っている以前のもの）と、「準備中」でまだピッキングリストに入れていないリクエストは自動で終了し、相手の団体にお知らせが届きます。ピッキングリストに入れた「準備中」と、「お届け中」「引き取り待ち」のリクエストは自動では終わらず、運営が相手の団体と連絡して対応します。できるだけ申請の前に受け渡しを終えるか、相手の団体とご相談ください。
• 登録情報や取引の記録はすぐには削除せず、受領日から1年間又は消費・賞味期限の経過までのいずれか長い期間保存したのち削除します（取引の記録は「退会した団体」として、個人を特定できない形で残ります）。退会前の寄附に基づく義務（事故の報告・記録の保存など）は退会後も続きます（利用規約 第24条）。
• 担当者を外すだけのときは、退会ではなく「ユーザー管理」でその人を無効にしてください（個人のアカウントを削除する機能はありません。それまでの記録は残ります）。

お問い合わせ

• 登録済みの方：ログイン後、画面左のメニュー「サポート」から問い合わせてください。運営の担当者が画面上で返信します。
• 受け渡しの日時・数量など相手とのやりとり：リクエスト詳細の「チャット」から、相手の団体に直接連絡してください。
• これから登録する方・ログインできない方： メール mu@jfra2022.org
• 運営：一般社団法人 日本フードリカバリー協会（代表理事 植田全紀（うえだ まさき））
  東京都港区新橋2丁目12-1 ランディック第3新橋 7F 　協会のウェブサイト
• 食品による体調不良・事故が起きたとき：すぐに最寄りの保健所と運営に連絡してください（利用規約 第10条・食品寄附基本合意書 第7条）。