受け取り団体向けヘルプ

このシステムでできること

• 企業などが寄附する食品を探して、欲しい数量をリクエストできます。提供企業が承認すると受け取りが決まります（先着順とは限りません）。
• 受け取り方は「引き取り（取りに行く）」「自社配送（企業が届ける）」「佐川急便」のいずれかで、食品ごとに決まっています。運営が佐川急便の利用を止めているあいだは、リクエストで「佐川急便」は選べません（横に運営からのお知らせが出ます。すでに承認されたリクエストはそのまま届きます）。
• 受け取ったら画面で受領すると受領証が自動で発行され、受け取った量の記録（受領履歴・CSV）が残ります。
• 登録・利用は無料です。

ご利用の流れ

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   仮登録と審査

   トップページ「受け取り団体として参加する」

   • 団体の情報・受け取り先・担当者を入力します。団体の規模（大規模／中小規模）と、対応できる受け取り方法（配送・引き取り）も選びます。
   • 利用規約 第3条の利用条件（ガイドラインの遵守・受益者への説明・対応窓口・衛生管理・反社会的勢力との関係がないこと）をすべて確認してチェックし、利用規約と食品寄附基本合意書に同意して送信します。
   • 提供側と受取側の両方で利用する場合（フードバンクなど）は、受け取り団体の仮登録と提供企業の仮登録をそれぞれ申請し、それぞれ承認を受けます。ログインに使うメールアドレスは別のものにしてください（承認待ちの申請と同じアドレスでは申請できません）。
   • 運営が確認して承認すると、ログイン用のメールアドレスと仮パスワードがメールで届きます。初めてログインすると「パスワードの変更」画面が出ます。ご自身で新しいパスワード（8文字以上・英字と数字の両方を含む）を決めてください。ログインの途中で、メールに届く6桁の確認コード（二要素認証）の入力を求められることがあります。
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   受け取り先と通知を設定する

   メニュー「拠点管理」「通知設定」

   • 受け取り先の住所を正しく登録してください。近くの提供食品だけを公開する企業もあるため、住所がないと見えない食品があります。
   • 「通知設定」で、新しい提供食品のお知らせメールを受け取る距離・カテゴリ・重さの条件を決められます。
   • 賠償責任保険に加入している場合は、メニュー「組織情報」→「編集」で登録してください。保険加入を求める企業の食品が見られるようになります。
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   提供食品を探してリクエストする

   メニュー「提供食品」

   • 一覧から食品を選び、賞味期限（または消費期限）・保存方法・アレルゲン・加熱の要否・受け渡し方法・引き取りできる期間を確認します。
   • 「リクエストを送る」から、欲しい数量（箱またはバラ）と受け取り先を選んで送信します。アレルゲンの確認にもチェックが必要です。
   • セットの食品は、セットまるごとのリクエストになります。
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   承認を待つ

   メニュー「食品リクエスト」

   • 提供企業が承認すると、メールとダッシュボードでお知らせします。却下されたときは理由が表示されます。
   • 承認のとき、数量が減らされることがあります（理由とともにチャットで伝わります）。
   • 承認待ちのあいだと、承認されて「準備中」になっても提供企業がピッキングリストに入れる前なら、リクエストを取り下げられます（ピッキングリストに入れる前なら、却下・取り下げできます）。ピッキングリストに入ったあとは取り下げできません（事情があるときは提供企業に連絡してください）。
   • リクエストの状態は「承認待ち → 準備中 → お届け中／引き取り待ち → 受領済み」の順に進みます。お届け中には「佐川の集荷待ち」「配送中」があります。成立しなかったものは「終了（成立せず）」になり、却下・取り下げ・他の団体に決定・受け取れず終了・廃棄のどれかと事由が表示されます。
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   受け取りの日時を決める

   リクエスト詳細の「受け渡し日程の調整」

   • 引き取りの場合は、表示された期間と時間帯から自分で選ぶだけで確定します（下の「引取日時の選び方」）。
   • 自社配送の場合は、リクエストするときに提供企業の配送候補日時から1つ選びます（承認されるとその日時で確定します。候補が登録されていない募集は、承認後に提供企業が出した候補から選びます）。佐川急便の場合は、発送されるのを待ちます。
   • 相手とのやりとりは、リクエスト詳細の「チャット」で行えます。問い合わせの方法を「メールアドレスを表示」にしている提供企業の場合は、チャットの代わりにリクエスト詳細に問い合わせ先のメールアドレスが表示されます（急ぎのときは「緊急連絡先（提供者）」の電話へ）。承認・却下・日程の確定や変更・お届け中／引き取り待ち・数量の変更はメールでお知らせします。
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   受け取って受領する

   リクエスト詳細の「受領する（検品確認）」

   • 受け取ったらその場で数量・期限・包装の状態・（冷蔵・冷凍品は）温度を確認します。
   • 確認できたら「受領を確定する」を押します。押した時点で検品が終わったものとみなされ、食品の管理の責任が貴団体に移ります。受領証が自動で発行されます。
   • 数の違いや一部の破損があれば、受領画面の「特記事項」に書いてから受領してください（下の「商品が壊れていたとき」）。
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   記録を残す

   メニュー「受領履歴」

   • 受け取った食品の一覧を確認し、CSV で出力できます。入出荷と廃棄の記録は、利用規約で決められた期間（受領日から1年間、または期限が過ぎるまでの長いほう）保存してください。

やることのお知らせ

• ダッシュボードの「次にやること」に、引き取り日時の選択・期限が近いもの・受領待ちなどが並びます。
• 対応が残っているときは、営業日の朝9時ごろに1日1通のまとめメールが届きます。
• 引き取りに来なかったことで警告が記録されると、ダッシュボードに警告の回数が表示されます。

退会するとき

• 団体として利用をやめるときは、団体の管理者が「組織情報」の「退会の申請について」から申請します（理由は任意）。担当者は申請できません。
• 申請しただけでは退会になりません。運営が承認した時点で退会になり、団体のユーザーは全員ログインできなくなります。承認までは、これまでどおり使え、申請を取り下げることもできます。
• 承認されると、「承認待ち」のリクエスト（と、承認済みのまま残っている以前のもの）と、「準備中」でまだピッキングリストに入れていないリクエストは自動で終了し、相手の団体にお知らせが届きます。ピッキングリストに入れた「準備中」と、「お届け中」「引き取り待ち」のリクエストは自動では終わらず、運営が相手の団体と連絡して対応します。できるだけ申請の前に受け渡しを終えるか、相手の団体とご相談ください。
• 登録情報や取引の記録はすぐには削除せず、受領日から1年間又は消費・賞味期限の経過までのいずれか長い期間保存したのち削除します（取引の記録は「退会した団体」として、個人を特定できない形で残ります）。退会前の寄附に基づく義務（事故の報告・記録の保存など）は退会後も続きます（利用規約 第24条）。
• 担当者を外すだけのときは、退会ではなく「ユーザー管理」でその人を無効にしてください（個人のアカウントを削除する機能はありません。それまでの記録は残ります）。

お問い合わせ

• 登録済みの方：ログイン後、画面左のメニュー「サポート」から問い合わせてください。運営の担当者が画面上で返信します。
• 受け渡しの日時・数量など相手とのやりとり：リクエスト詳細の「チャット」から、相手の団体に直接連絡してください。
• これから登録する方・ログインできない方： メール mu@jfra2022.org
• 運営：一般社団法人 日本フードリカバリー協会（代表理事 植田全紀（うえだ まさき））
  東京都港区新橋2丁目12-1 ランディック第3新橋 7F 　協会のウェブサイト
• 食品による体調不良・事故が起きたとき：すぐに最寄りの保健所と運営に連絡してください（利用規約 第10条・食品寄附基本合意書 第7条）。